在黨的群眾路線教育實踐活動中，國家旅游局把群眾贊同不贊同作為工作的出發點和落腳點，把群眾滿意不滿意作為工作的評價標準，將服務型機關建設貫徹始終，以認真的態度、務實的作風、管用的舉措，抓學習、查問題、改作風，使教育實踐活動扎實有序推進。

在查擺問題時，國家旅游局緊扣為民服務主題，圍繞活動重點、“四風”焦點和自身特點聽意見、查問題。經過梳理歸納，查找出國家旅游局的“四風”突出問題有：學以致用不足，文山會海嚴重，空話套話較多，調查研究不深入，工作部署多而落實不夠；對游客的訴求關注不夠，對企業實際困難了解不夠，對從業人員的利益關切不夠，工作中傾聽群眾意見不足，有些工作急于求成；大型活動存在講排場、鋪張浪費現象，旅游節會多……

為抓緊整改，國家旅游局把服務型機關建設作為貫穿活動始終的載體，扎實推進“三放權、十改進”，邊學邊改、立行立改，強化建章立制，建立長效機制。

一是常規問題著手改，決定一般不再與省(區、市)政府聯合舉辦旅游節慶活動；針對文山會海，做到可發可不發的文件不發，必須發的文件發短文，能公開發的不印紙制文件，今年共壓減會議活動84項。針對游客反映強烈的旅游過程中強迫或變相強迫消費、欺客宰客等問題，以《旅游法》實施為契機，完善相關制度機制建設，加強聯合執法，在國慶黃金周前后實施1個月的明察暗訪，加大對違法違規行為的查處力度。

二是緊迫問題立即改，針對旅游旺季導游不能安排時間參加等級考試的問題，將考試時間調整到旅游淡季，并實行每年2次考試；制訂實施提升中國公民出境游文明素質工作方案，開展文明旅游宣傳引導等工作；為落實中央要求，明確地方旅游部門和旅游企業節日前后一律不得到國家旅游局拜訪、慰問，不得贈送土特產品。

三是建立整改長效機制，推進“三放權、十改進”，即放權于地方、放權于協會、放權于市場，真正做到該管的管住管好、不該管的不管不干預，切實提高管理科學化水平；進一步改進行業指導方式、改進會議文件制度、改進調查研究工作、改進市場監管工作、改進宣傳推廣方式、改進資金分配管理方式、改進旅游統計工作、改進旅游信息化工作、改進行政審批工作、改進干部工作。

      本文來源：經濟日報