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    新聞中心

    國家旅游局:建立長效機制 真情服務群眾

    發布時間:2013-10-08 點擊:13


    在黨的群眾路線教育實踐活動中,國家旅游局把群眾贊同不贊同作為工作的出發點和落腳點,把群眾滿意不滿意作為工作的評價標準,將服務型機關建設貫徹始終,以認真的態度、務實的作風、管用的舉措,抓學習、查問題、改作風,使教育實踐活動扎實有序推進。

    在查擺問題時,國家旅游局緊扣為民服務主題,圍繞活動重點、“四風”焦點和自身特點聽意見、查問題。經過梳理歸納,查找出國家旅游局的“四風”突出問題有:學以致用不足,文山會海嚴重,空話套話較多,調查研究不深入,工作部署多而落實不夠;對游客的訴求關注不夠,對企業實際困難了解不夠,對從業人員的利益關切不夠,工作中傾聽群眾意見不足,有些工作急于求成;大型活動存在講排場、鋪張浪費現象,旅游節會多……

    為抓緊整改,國家旅游局把服務型機關建設作為貫穿活動始終的載體,扎實推進“三放權、十改進”,邊學邊改、立行立改,強化建章立制,建立長效機制。

    一是常規問題著手改,決定一般不再與省(區、市)政府聯合舉辦旅游節慶活動;針對文山會海,做到可發可不發的文件不發,必須發的文件發短文,能公開發的不印紙制文件,今年共壓減會議活動84項。針對游客反映強烈的旅游過程中強迫或變相強迫消費、欺客宰客等問題,以《旅游法》實施為契機,完善相關制度機制建設,加強聯合執法,在國慶黃金周前后實施1個月的明察暗訪,加大對違法違規行為的查處力度。

    二是緊迫問題立即改,針對旅游旺季導游不能安排時間參加等級考試的問題,將考試時間調整到旅游淡季,并實行每年2次考試;制訂實施提升中國公民出境游文明素質工作方案,開展文明旅游宣傳引導等工作;為落實中央要求,明確地方旅游部門和旅游企業節日前后一律不得到國家旅游局拜訪、慰問,不得贈送土特產品。

    三是建立整改長效機制,推進“三放權、十改進”,即放權于地方、放權于協會、放權于市場,真正做到該管的管住管好、不該管的不管不干預,切實提高管理科學化水平;進一步改進行業指導方式、改進會議文件制度、改進調查研究工作、改進市場監管工作、改進宣傳推廣方式、改進資金分配管理方式、改進旅游統計工作、改進旅游信息化工作、改進行政審批工作、改進干部工作。

          本文來源:經濟日報



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