國家旅游局昨日就購物、小費問題作出官方解讀
發布時間：2013-09-13 點擊：17
《旅游文明進行時》系列報道
今年10月1日，新頒布的《旅游法》將正式實施。昨天，國家旅游局針對相關法律熱點作出官方解讀，其中就有備受關注的旅行社禁安排制定購物和自費項目問題。在解讀中，國家旅游局表示，并非是絕對禁止游客購物，旅行社可通過合理安排行程，并在符合不欺騙游客、無非法獲利、獲得游客許可等情況下安排購物和自費項目。
國家旅游局：安排購物環節須獲游客同意
之前大多數旅行社對《旅游法》的解讀是不再安排購物，因此，任何購物項目都要從黃金周以后的旅游線路中劃除。不過，昨天國家旅游局給出的官方解讀中明確，在充分滿足游客知情權的情況下，可以安排購物以及另付費項目。
國家旅游局指出，《旅游法》旨在規范旅行社通過不正當手段獲取利益的行為，并非禁止游客購物或參加自費項目。旅行社可選擇當地面向當地社會公眾服務的商業區，合理、正當安排行程，滿足游客的購物需求。
若旅行社安排具體購物場所或另付費項目，須符合以下要求：不得以不合理的低價組織旅游活動，不得誘騙旅游者，不得通過安排這些活動獲取回扣等不正當利益；必須與游客協商一致或是應游客要求；必須充分滿足游客知情權，包括具體項目名稱、地點、時長、商品或項目的主要內容，以及相關價格等情況，應向旅游者作出真實、準確、詳細的說明；不得影響其他不參加相關活動的旅游者的行程安排，要對不參加相關活動的旅游者，合理安排另外的活動、行程；不得將旅游者是否同意相關安排作為簽約條件，旅游者不同意的，不得簽訂合同或增加團費，旅游者同意的，也不得減少團費。
旅行社：留一些自由活動時間，讓游客自己定
對于新出的官方解讀，不少旅行社直呼不好把握。昨天多家旅行社負責人向記者表示，與其用這么繁瑣的程序讓游客來確認是否去購物，不如直接在行程中增加自由活動時間，是否要去購物、選擇哪里購物，都讓游客自己做主。
“按照新頒布的《旅游法》規定，旅行社不能以明示和暗示的方式推薦購物點，除非是游客自己主動提出來。而對于有購物需求的游客來說，特別是部分出境游線路，不能去像巴黎春天、老佛爺這些百貨商場，那肯定是不完美的旅行。”浙江商務國際旅行社寧波分公司總經理陳征宇說，從游客體驗的角度考慮，比較保險的操作方式是，留一些自由活動的時間，讓游客自己選擇。
本文來源：寧波網
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