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    淺說我眼中的旅游O2O

    發布時間:2013-10-23 點擊:16

    前不久參加WEmeida聯盟的第一次沙龍,主題是O2O的想象空間,我是在回國之后接觸了O2O,開始我真不知道是什么東西,那時候也不好意思問別人,我就百度,而當詞條出來的時候,我恍然大悟,我干的互聯網在線旅游還有OTA就屬于O2O。

    我覺得,旅游類O2O相對來說大家接觸更多一些的是OTA,攜程賣酒店是O2O,Elong賣機票是O2O。對于旅游類的O2O來說,更注重體驗,他不像京東、蘇寧、當當賣電視、賣冰箱、賣書。旅游類O2O更多是賣的一種空間、一種服務、一種時間、一種體驗。

    好比說螞蜂窩,用戶在上面看到了游記、攻略作出出行抉擇,繼而在上面通過螞蜂窩引導定了機票、酒店和當地服務,隨后用戶出發,發游記、發嗡嗡、寫點評形成閉環。

    旅游行業O2O最開始獲取用戶的是早期的OTA,加上一些互聯網企業不停的教育酒店,航空公司、景區讓旅游行業更加認識到這個概念,慢慢的又有團購。不光酒店,連小餐館都可網上預訂線下體驗了。

    O2O是否成功,對于我們旅游行業有幾個很重要的指標:

    第一個:傳統的企業,或者酒店,景區會不會使互聯網。

    第二個:這些企業有沒有快的反應能力,以及快速的信息敏感度。

    第三個:旅游企業會不會營銷

    例如在我身邊最好營銷案例就是眾所周知的孔霸天賣麻小,這姐們之前混圈子人緣不錯,辭掉公司PR經理和朋友開了小云南,運用微博、微信和你能想到的一切社會化媒體對其進行宣傳,而技巧不光有你想到的美女老板娘騎著電動自行車送外賣,還有秀出美胸送手機……

    旅游行業對于很多用戶來說是一個低頻次的事情,因為對于很多用戶來說每年只有一次兩次出去旅行,但在螞蜂窩的社區中你會發現,一些用戶會因為出行買一輛車,愛美的女孩可能會因為旅行買一個相機、一身比基尼、辦一張新的信用卡這樣高頻次的事情,所以旅游離錢很近。

    而從我的角度來說,O2O在旅行行業中, 不光改變了用戶的習慣,也讓旅游行業跟著互聯網時代往前走了一步,目前,在線旅游分成三個階段:

    一、在線售賣時代,把現有的東西形成標準化的產品,在網上售賣,從線下到線上,這類里面最典型的就是早期的攜程、elong、途牛等等OTA。

    二、是比價時代,最典型的是去哪兒、酷訊、淘寶旅行等等。

    三、個性化旅游時代,很多年前我干酒店、干旅行社,那時候強調標準化服務,而旅行這個東西天然就是體驗上很難標準化的,同樣的500人去普吉、去馬代可能就有500種感覺,因為這500人有500種個性,最典型的就是螞蜂窩旅游攻略,引導、幫助用戶做出抉擇,給予一個難忘的旅行。

    O2O是一個很大的命題,但有一點是值得肯定的,O2O的出現,讓我們的旅行變得更加便捷,在O2O的革新下,OTA也勢必會發展到MTA(移動旅游代理)模式,無論是分享、購買、反饋閉環都會在移動端進行完成,或許那時候聊O2O會有另外一種感受。


    來源:韓大黑微信自媒體

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