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    用標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范提升

    發(fā)布時(shí)間:2013-06-24 點(diǎn)擊:12

      現(xiàn)在,大家對(duì)旅游市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展的要求越來(lái)越高,同時(shí)也對(duì)旅游服務(wù)品質(zhì)提出了更高要求。目前,各地發(fā)展旅游業(yè)“重硬輕軟”、“重建輕管”等問(wèn)題仍比較突出,旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相對(duì)滯后,度假休閑和個(gè)性化旅游產(chǎn)品不足。這些現(xiàn)象損害了公民旅游休閑的合法權(quán)益,不利于鼓勵(lì)更多人走出家門(mén)享受旅游休閑。

      要解決這些問(wèn)題,需要加快旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),充分發(fā)揮旅游標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)規(guī)范市場(chǎng)、提升服務(wù)和引領(lǐng)發(fā)展的基礎(chǔ)作用,從而滿足游客對(duì)旅游環(huán)境的更高要求。對(duì)此,筆者建議,首先應(yīng)編制好科學(xué)的旅游發(fā)展規(guī)劃,避免隨意開(kāi)發(fā)和盲目投資,避免景區(qū)低水平、同質(zhì)化,應(yīng)以規(guī)劃引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展。其次,構(gòu)建高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品體系和配套設(shè)施,提高景區(qū)信息化、智能化、數(shù)字化程度,全面提升旅游綜合服務(wù)功能。第三,加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理,提高旅游從業(yè)人員素質(zhì),規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,維護(hù)游客合法權(quán)益,進(jìn)一步提高游客的滿意度。

      (山東平陰縣委黨校 朱 峰)

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