用標準化規范提升
發布時間：2013-06-24 點擊：12
現在，大家對旅游市場規范有序發展的要求越來越高，同時也對旅游服務品質提出了更高要求。目前，各地發展旅游業“重硬輕軟”、“重建輕管”等問題仍比較突出，旅游標準化建設相對滯后，度假休閑和個性化旅游產品不足。這些現象損害了公民旅游休閑的合法權益，不利于鼓勵更多人走出家門享受旅游休閑。
要解決這些問題，需要加快旅游標準化建設，充分發揮旅游標準化對規范市場、提升服務和引領發展的基礎作用，從而滿足游客對旅游環境的更高要求。對此，筆者建議，首先應編制好科學的旅游發展規劃，避免隨意開發和盲目投資，避免景區低水平、同質化，應以規劃引領旅游產業科學發展。其次，構建高品質的旅游產品體系和配套設施，提高景區信息化、智能化、數字化程度，全面提升旅游綜合服務功能。第三，加強旅游服務質量管理，提高旅游從業人員素質，規范旅游市場秩序，維護游客合法權益，進一步提高游客的滿意度。
（山東平陰縣委黨校 朱 峰）
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